프로덕테스트

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기타

빠른 서비스 개선을 위해 고객 인터뷰 진행시 가장 효율적인 모집 인원 수가 존재할 것이다.

Google 2022.01.11 댓글 0건 조회수 886회

본문

가설을 세운 배경

빠른 서비스 개선을 위해 사용자 인터뷰를 진행할 때
물론 모집 인원이 많으면 많을 수록 좋겠지만 몇 명과 진행했을 때
가장 효율적일까?

테스트 방법

UX 컨설턴트이자, 리서처인 Jakob Nielsen의
프로덕트 연구 83건의 데이터 분석

가설 검증 및 결론

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검증 결과, 사용자를 단 5명만 인터뷰하더라도 프로덕트의 85%의 문제가

모두 발견되었다.


Jakob Nielsen에 따르면 나머지 15%를 알아내느라 추가적으로 수십 명의 사용자와 인터뷰하는 것보다

5명의 인터뷰로 알아낸 85%의 문제를 빠르게 해결하고 다시 테스트하는 것을 추천한다.


(위의 내용은 사실, 스타트업 권장도서인 구글스프린트 책에서 나오는 내용으로 

워낙 유명하지만 안읽어본 분들도 계시기에 해당 내용을 공유합니다.)


 

한 줄 요약

고객 인터뷰 5명만 하더라도 서비스의 문제점의 85%는 들어난다.
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