프로덕테스트

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기타

사용자들이 앱을 삭제하는 특정 이유가 존재할 것이다.

Research 2022.01.06 댓글 0건 조회수 1,041회

본문

가설을 세운 배경

사용자들이 앱을 삭제하는 이유는 무엇일까..?

테스트 방법

모바일 앱을 사용하는 사용자 2천명을 대상으로 
2021년 설문조사를 진행

가설 검증 및 결론

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사용자들이 앱을 삭제하는 이유는 다음과 같다.


1. 앱을 더 이상 사용하지 않아서 (39.9%)

2. 휴대폰 용량이 부족해서 (18.7%)

3. 광고를 너무 많이 보내서 (16.2%)

4. 푸시알림을 너무 많이 보내서 (12.6%)

5. 조잡, 혼란스러워서 (5.4%)

6. 기능이 제대로 작동하지 않아서 (5.4%)

7. 기타 (1.6%)


앱을 사용하지 않아서 삭제하는 건 어쩔 수 없지만

광고와 푸시 알림만 너무 많이 보내지만 않으면

사용자의 28.8%는 앱을 삭제하지 않을 수도 있다.


(추가적인 조사 결과로 사용자들이 앱을 다운받고 2주 이내에

앱을 제거할 확률은 35%라고 한다.)

한 줄 요약

지나친 광고와 푸시 알림은 약 30%의 사용자를 떠나게 한다.
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