프로덕테스트

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리텐션

메인화면에서 큐레이션 항목을 더 잘보이게하면 사용자들의 리텐션 비율이 상승할 것이다.

요기요 2021.12.28 댓글 0건 조회수 1,107회

본문

가설을 세운 배경

큐레이션의 목적은 배달 앱 서비스를 이용하는 고객들에게
다양한 음식점을 선보이는 것.
첫 메인화면에서 카테고리가 차지하는 비율이 매우 높아
하단에 큐레이션 항목을 넣어도 사용자들이 이를 인지하지 못하는 문제.

테스트 방법

기존 메인화면에서 전체로 보이던 카테고리를 대폭 축소한 후
한 화면에 큐레이션이 잘 보이도록 개선한 버전을 자사 앱 사용자를
대상으로 A/B 테스트

가설 검증 및 결론

가설 검증 결과, 카테고리 메뉴를 축소하고 큐레이션을 잘 보이도록한

개선 버전이 리텐션 비율이 100% 증가하였다.


즉, 스크롤 없이 첫 메인화면에서 큐레이션 노출여부에 따라 이용하는 비율이

약 2배이상 차이가 난 것이다. 


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이 당시 배달 앱들은, 전체 카테고리가 한 화면을 차지하고 있는 형식이

바꿀 수 없는 레거시같은거였는데, 낯선 화면과 바뀐 구조에 이탈율이 늘어날 수 있는

챌린징한 도전이었기에 더욱 의미 있는 지표를 얻을 수 있었던 게 아닐까.




한 줄 요약

제대로된 큐레이션을 제대로 잘 보이게!
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