프로덕테스트

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전환율

상품 구매시 중요 요소인 사이즈 안내를 명확하게 보여주면 구매 전환율이 상승할 것이다.

쿠팡 2021.12.28 댓글 0건 조회수 856회

본문

가설을 세운 배경

대다수의 고객이 상품을 구입할 때 사이즈를 중요한 요소로 꼽았음에도
불구하고 '사이즈 안내' 버튼 클릭률이 현저히 낮았다.

1. 대다수의 고객이 상품 상단은 가격과 결제 혜택을 파악하는 영역으로 익숙해져있어 새로 추가된 기능을 보지 못하고 지나친 것.
2. '사이즈 안내' 버튼을 한 번 이상 눌러본 고객의 구매 전환율이 그렇지 않은 고객보다 2배 이상 높았다.

테스트 방법

기존 상품 정보 상단, 우측 하단에 있는 버전과
옵션을 클릭했을 때 우측 상단으로 이동한 버전 각 A/B 테스트

가설 검증 및 결론

'사이즈 안내'와 밀접한 관계가 있는 옵션을 클릭했을 때만

사이즈 안내 버튼을 보여준 개선안으로 클릭율 크게 증가, 구매 전환율이 상승하였고

총 거래액까지 증가하는 효과를 얻었다.


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이번 사례만큼, ui/ux 디자이너의 역할이 아주 스마트하게 보이는 건은 없을 듯하다.

버튼의 주목도를 높이고 구매를 견인한 성공적인 솔루션.

한 줄 요약

적재적소에 배치하는게 가장 중요하다.
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