프로덕테스트

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전환율

메뉴 페이지를 아코디언 메뉴로 설정하여 스크롤을 최소화하면 주문 전환율이 상승할 것이다.

Delivery Hero 2021.12.28 댓글 0건 조회수 856회

본문

가설을 세운 배경

주요 KPI는 주문 전환율과 매출을 증가시키기 위함.

그 동안 유저로 부터 메뉴 페이지가 길다고 피드백 및 지적을 받아왔으며
또한 해당 메뉴 페이지는 다른 페이지보다 이탈률이 높아
실험을 시작하기로 결심.

테스트 방법

기존 메뉴 페이지 vs 접었다 펼쳐지는 형식의 아코디언 메뉴로
페이지 스크롤을 최소화한 개선안과 비교하여 A/B 테스트 진행.

가설 검증 및 결론

가설 검증 결과, 개선된 버전으로 약 4.5%의 전환율을 상승시킬 수 있었다. 


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유저가 불편한 점을 잘 듣고(메뉴 페이지가 너무 길다는 지적사항) 이를 실질적으로

확인한 후 (이탈률이 다른 페이지에 비해 높음)

좋은 방향으로 개선하면 최종적으로 전환율이 상승하게된다.

한 줄 요약

분류를 잘하여 최대한 페이지 스크롤을 줄이면 좋다.
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