프로덕테스트

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전환율

커뮤니티에서 언급되는 병원 키워드를 바로 검색할 수 있게 하면 해당 병원을 선택하는 유저의 수는 증가할 것이다.

강남언니 2021.12.24 댓글 0건 조회수 635회

본문

가설을 세운 배경

커뮤니티에서 활동하는 본질적인 이유는 결국
필요한 정보(해당 서비스의 경우, 병원 정보)를 얻기 위함이다.

따라서 필요한 정보를 한번의 클릭으로 이어주면 유의미한 결과가 있지 않을 까?

테스트 방법

해시 태그 기능 추가 후 사용자 A/B테스트.

사용자는 커뮤니티에서 '#프로덕트 병원'이라는 해시태그를
클릭만해도 '검색버튼 클릭' - '검색어 입력' - '검색버튼 푸시' 라는 3단계 없이
손 쉽게 정보를 찾을 수 있다.

가설 검증 및 결론

기존 커뮤니티에 단순히 해시태그 기능 추가만으로 

해당 병원 클릭률 35% 증가, 최종 병원 선택 전환율 9% 증가.


단, 전체 유저 중 2% (해시태그를 한 번이라도 클릭해 본 고객 조건)


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어떤 특정한 목적, 정보를 얻기위해 이루어진 커뮤니티라면

관련 목적, 정보가 비즈니스 매출과 이어진다고 가정했을 때 해당 퍼널(해시태그 등)을

확장할 수록 전환율은 높아질 것으로 예상된다.


한 줄 요약

고객이 필요한 정보를 다양한 퍼널로 손쉽게 제공하자.
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