프로덕테스트

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이탈률

페이지 로딩 속도가 길어지면 사용자의 이탈율이 증가할 것이다.

구글 2021.12.24 댓글 4건 조회수 1,989회

본문

가설을 세운 배경

유튜브 부터 틱톡 등 사람들은 점점 짧은 영상, 짧은 컨텐츠에 익숙해져
참을성이 점점 사라지고 있다.
얼마 만큼의 로딩 속도가 참을성 없는 사용자의 이탈율을 증가시킬까?

테스트 방법

구글 자체 실험 분석 (비공개)

가설 검증 및 결론

외국인들의 표본이 높을 것으로 예상되는 구글의 실험 결과는

다음과 같다.


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로딩 속도가 3초 이상일 경우, 이탈율은 32% 증가

5초 이상일 경우, 이탈율은 90% 증가

6초 이상일 경우, 이탈율은 106% 증가

10초 이상일 경우, 이탈율은 123% 증가한다는 결과를 얻었다.


아마 빨리빨리를 좋아하는 한국인이라면,

이탈율은 거의 50% 이상 더 발생하지 않을까 싶다..


한 줄 요약

로딩속도 5초만되도 유저가 싸그리 사라집니다.
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모두의 의견 (4)

댓글목록

서명규 Product Developer 작성일

최근 토스 등의 경우 네트워크 요청을 토스 단일 서버만이 아닌 일반 공공기관 등 여러 곳으로 네트워킹할 시 필연적으로 긴 로딩시간이 발생하고 있습니다. 토스에서는 이 때 유저의 이목을 끌기위해 화려한 로딩 다이얼로그를 표시하여(전체 화면 할애) 유저에게 그 기다림을 납득시키고 있습니다.

파란두꺼비 Product Designer 작성일

오 맞습니다. 토스같은 앱에서 뭔가 조회할 때 애니메이션으로 재밌게 보여주면 지루하지 않더라구요~

리지 Product Designer 작성일

오 재미있네용 의견 감사합니다.

MarcLee Product Manager 작성일

매력적인 애니메이션을 보여주는것이 하나의 해결책이군요!